ご注文の流れ・送料・返品についてご案内いたします。

■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため、安心してお買い物することができます。

■ お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

（ 各種クレジットカード、銀行振込、後払い決済、楽天ペイ、Amazonペイ、法人様取引 ）からご選択いただけます。

■ 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了です！

■ 注文後の流れについて

ご注文後すぐに当店から自動配信される「注文確認メール」をご確認ください。
通常は、これでご注文が確定いたします。当店より特にご連絡を差し上げることはございません。
ただし、下記の場合にはメールまたはお電話を差し上げています。
【在庫がない場合】
在庫がないことと、次回入荷日をお知らせした上、入荷後ご購入またはキャンセルされるかを確認させていただきます。

【沖縄や離島のお客様】
別途船運賃がかかりますので、後ほど改めて「送料を含んだ総額メール」をお送りし、さらに確認のためお電話を差し上げます。

■ 商品到着までの流れ

在庫がある商品につきましては、通常ご注文から２～３営業日で発送いたします。
※即日発送対象の商品につきましては、当日もしくは翌日に発送させていただきます。

配達日を指定されているお客様へは指定日にお届け出来るよう発送いたします。
お届け時間帯のご希望については、運送会社により可能な場合と不可能な場合がございますので、ご了承ください。

天災や交通渋滞、連休前などお届け日に合わせて発送しても必ずしもご希望通りにならないことがありますが、その場合は何とぞご了承下さいますようお願い申し上げます。なお、お届けは国内に限らせていただきます。

■ お支払方法に関して

【銀行振込の場合】
ご注文後、すぐに当店から自動配信される「注文確認メール」に合計金額が記載されています。
さらにメールの下段に、ご選択された銀行の口座番号が記載されています。
当店からはお振込用紙等はお送りしておりませんので、ご注文内容に間違いが無ければお振込をお願いいたします。
ご入金確認後、２～３営業日で商品を発送いたします。

なお、在庫がない場合は早急にメールかお電話にてその旨をご連絡いたしますが、もしお振込済みであった場合、在庫がないことによるキャンセルをなさるお客様へは責任を持ってご返金させていただきます。
その際はお手数ですが、銀行口座番号をお知らせ下さい。

このほかに、
「三菱東京UFJ銀行」
「楽天銀行」
「郵便振替（ゆうちょ銀行同士）」
でお支払いいただけます。
なお、お振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※1週間経過しましてもご入金の確認がとれない場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。

【クレジットカードの場合】
ご注文後、すぐに当店から自動配信される「注文確認メール」に合計金額が記載されています。
その金額がお引き落とし金額となります。
カード会社により、一括払いのほか分割払いも可能となっております。

●エコウッドのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
●カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段にご変更していただく場合がございます。

【領収書の発行について】
ご希望により領収書を発行させていただきます。
ご注文の際、ご連絡事項を記入する欄がございますので、その旨をお知らせください。
領収書は送り状または商品に貼付するか、別途郵送させていただきます。

■ 送料について

お買い上げ金額合計30,000円以上の場合は、送料無料にて発送させていただきます。
（※北海道・四国・九州は別途配送料がかかります。）

お買い上げ金額合計30,000円未満の場合は、
　【小型宅配便】全国一律　860円
【大型宅配便】全国一律1,500円
にてお届けいたします。
（※北海道・四国・九州は別途配送料がかかります。）
→　詳しくはこちらをご覧ください。

なお、沖縄や離島のお客様は運送の一部が船便となるため、船運賃(実費)を頂戴しております。ご了承くださいませ。

当店が利用する運送会社は下記の通りとなります。
　　　　　　

【商品発送のタイミング】
・銀行振込 ： ご入金確認後２～３営業日で発送いたします。
・クレジット、代金引換 ： ご注文後２～３営業日で発送いたします。
・お届け日数 ： 配達地域により発送から１～２日で配達されます。（沖縄や離島に関しましては別途ご連絡いたします。）

■ 商品が到着したら

ご面倒でもその場で商品をご確認ください。
万一「キズ」や「割れ」などがありましたら、ドライバーに確認させた上、その場でご返品下さいますようお願い申し上げます。
お届け後１日以上経ってからの破損のお知らせは、当店や運送途上に起因する破損とはならない場合がございます。

■ 返品に関して

当店では商品の品質・管理を万全を期して行っており、実際の商品に限りなく近い商品紹介をしておりますが、ネット上の
ショップということで、色・サイズ・素材などお客様の商品イメージと異なってしまう可能性があります事をご了承願います。

当店では責任を持って、ご返金・または交換にて対応させていただきます。商品到着後(土日祝日除く）7日以内にて、
なるべくお早めにご連絡ください。確認の上、対応方法をご連絡させていただきます。

【不良品の返品・交換】
商品の品質には万全を期しておりますが、 万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、早急にメールもしくはお電話
にてお知らせ下さい。当店のスタッフが迅速に対応いたします。

【お客様の都合による返品の場合】
「思ったイメージと違う」、「サイズが合わない」などお客様の都合で返品、交換される場合は、商品到着後（土日祝日除く）
７日以内にメールまたはお電話にて事前のご連絡をお願いいたします。
※事前のご連絡なしに商品を返品された場合、当店では受領いたしかねますのでご了承願います。
※ご返送の際は配達トラブルを避ける為、宅配便にてお願いいたします。
※返品・交換の際の送料、諸手数料はお客様のご負担となりますのでご了承願います。
※以下のケースは、返品・交換はお受けできませんのでご了承願います。

　　・お客様が誤って汚損、破損された商品。
　　・ご使用になられた商品や組立ててしまった商品。
　　・商品到着日から（土日祝日除く）、７日以上が経過したもの。
　　・商品ページで「ノークレーム・ノーリターン」でご紹介している商品。
　　・商品タグがはずされた商品。（購入時にタグが付いていたもの）

また、何かご不明な点、お問い合わせは下記までよろしくお願いいたします。

【ご連絡先】
店　 名 ： ラティス・フェンス・ウッドデッキ専門店のエコウッド
社　 名 ： 株式会社エコウッド
所在地 ： 〒263-0003　千葉県千葉市稲毛区小深町７９－１
ＴＥＬ ： 043-308-4441
ＦＡＸ ： 043-308-4440
MAIL： info@lattice-shop.jp